Allgemeine Geschäftsbedingungen
§ 1 Geltungsbereich und Definitionen
(1) Die nachstehenden Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die Sie mit uns als Anbieter (ProTech 3D & Design – Osman Uzuner) über die Internetseite oder auf anderem elektronischen Weg (z. B. E-Mail) schließen. Soweit nicht anders vereinbart, wird der Einbeziehung gegebenenfalls von Ihnen verwendeter eigener Bedingungen widersprochen.
(2) Verbraucher im Sinne der nachstehenden Regelungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.
(3) Diese AGB gelten für alle Leistungen von ProTech 3D & Design, insbesondere für die Erstellung von CAD-Modellen, Konstruktionsdienstleistungen sowie die additive Fertigung (3D-Druck) von Bauteilen nach Kundenspezifikation.
§ 2 Auftragsabwicklung und Vertragsschluss
(1) Ein Auftrag kommt zustande, indem der Kunde über die bereitgestellten Kommunikationswege (E-Mail oder Kontaktformular) eine unverbindliche Anfrage an ProTech 3D & Design stellt. Hierbei sind die Projektdaten sowie – sofern vorhanden – digitale Konstruktionsdaten (bevorzugt in den Formaten STL, STEP, OBJ oder vergleichbaren CAD-Dateien) zu übermitteln.
(2) Auf Basis dieser Informationen erstellen wir ein individuelles Angebot, welches dem Kunden in Textform übermittelt wird. Dieses Angebot stellt eine bindende Offerte dar. Der Vertrag wird rechtswirksam geschlossen, sobald der Kunde dieses Angebot innerhalb der darin genannten Frist (standardmäßig 14 Tage) per E-Mail bestätigt. Nebenabreden oder Änderungen zum Angebot bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Textform.
(3) Zahlung und Produktionsbeginn: Die Ausführung des Auftrags sowie der Beginn der Produktion beginnen erst nach vollständigem Zahlungseingang (Vorkasse), sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
(4) Konstruktionsleistungen und Aufwand: Für reine Konstruktions- oder Modellierungsleistungen (CAD-Service) wird vorab eine Aufwandsschätzung abgegeben. Da der tatsächliche Zeitaufwand bei komplexen Designs variieren kann, sind diese Kostenschätzungen ausdrücklich unverbindlich und als Orientierung zu verstehen. Zusätzlicher Aufwand, der über das ursprüngliche Angebot hinausgeht (z. B. durch nachträgliche Änderungswünsche des Kunden), wird gesondert berechnet.
(5) Haftungsausschluss bei Verzögerung: ProTech 3D & Design übernimmt keine Haftung für Verzögerungen, die durch unvorhersehbaren Mehraufwand bei der Konstruktion entstehen. Sollte sich während der Bearbeitung abzeichnen, dass der kalkulierte Aufwand um mehr als 20 % überschritten wird, erfolgt eine rechtzeitige Benachrichtigung des Kunden zur weiteren Abstimmung.
(6) Mit der Bestätigung des Angebots wird dem Kunden eine Rechnung in digitaler Form zugestellt. Die Korrespondenz und Rechnungsstellung erfolgen ausschließlich auf elektronischem Weg; eine Bereitstellung von Dokumenten in Papierform ist nicht vorgesehen.
§ 3 Honorar und Zahlungsmodalitäten
(1) Die Vergütung für additive Fertigungsaufträge (3D-Druck) wird für jedes Projekt einzeln berechnet. Die Kalkulation basiert auf Faktoren wie Materialvolumen, Komplexität der Geometrie, Druckdauer und dem erforderlichen manuellen Nachbearbeitungsaufwand.
(2) Rechtlicher Hinweis zur Umsatzsteuer: Gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung) weist ProTech 3D & Design keine Umsatzsteuer aus. Bei den angebotenen Preisen handelt es sich somit um Endpreise.
(3) Die Umsetzung des Auftrags startet erst nach vollständiger Begleichung des Rechnungsbetrages (Vorkasse), vorzugsweise via Banküberweisung oder über den im Angebot genannten Zahlungsdienstleister (PayPal).
§ 4 Eigentumsvorbehalt
(1) Die gelieferte Ware (3D-Drucke, Prototypen oder sonstige Erzeugnisse) bleibt bis zur vollständigen Bezahlung sämtlicher Forderungen aus dem betreffenden Vertrag das uneingeschränkte Eigentum von ProTech 3D & Design – Osman Uzuner.
(2) Im Falle eines Zahlungsverzuges des Kunden oder bei vertragswidrigem Verhalten sind wir berechtigt, die Vorbehaltsware zurückzufordern. Eine Weiterveräußerung, Verpfändung oder Sicherheitsübereignung der Ware durch den Kunden vor der vollständigen Kaufpreiszahlung ist ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung nicht gestattet.
(3) Bei Zugriffen Dritter auf die Vorbehaltsware – insbesondere durch Pfändungen – hat der Kunde unverzüglich auf unser Eigentum hinzuweisen und uns über den Zugriff schriftlich zu benachrichtigen, damit wir unsere Eigentumsrechte durchsetzen können.
§ 5 Technische Spezifikationen und Verwendungszweck
(1) Die von ProTech 3D & Design hergestellten 3D-Drucke und Modelle dienen, sofern nicht ausdrücklich und schriftlich anders vereinbart, ausschließlich als Anschauungsobjekte, Prototypen oder Designmuster. Sie sind ausdrücklich nicht für eine tragende, sicherheitsrelevante oder funktionale Nutzung geeignet. Ein Einsatz in sicherheitsrelevanten Bereichen, unter mechanischer Belastung oder für eine dauerhafte industrielle Nutzung ist untersagt und nicht vorgesehen.
(2) Die Nutzung erfolgt vollständig auf eigenes Risiko des Kunden. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung dafür, die Eignung des gewählten Materials und des Druckverfahrens für seinen spezifischen Einsatzzweck vorab zu prüfen. Eine Beratung unsererseits bezüglich der Materialwahl erfolgt unverbindlich und nach bestem Wissen; sie stellt jedoch unter keinen Umständen eine Zusicherung einer bestimmten Eigenschaft, Haltbarkeit oder Eignung dar.
(3) Wir übernehmen ausdrücklich keine Haftung für Schäden jeglicher Art, die durch den Einbau oder die Verwendung der gedruckten Bauteile in Maschinen, Fahrzeugen, Fluggeräten oder anderen technischen Anlagen entstehen. Unsere Erzeugnisse verfügen über keinerlei Zertifizierungen (z. B. CE, TÜV), die für einen Betrieb in solchen Bereichen gesetzlich oder technisch erforderlich sein könnten.
(4) Aufgrund der verfahrensbedingten Materialeigenschaften (z. B. Thermoplaste im FDM-Verfahren) können die Bauteile empfindlich auf UV-Strahlung, Chemikalien oder Temperatureinflüsse reagieren. Eine Haftung für Verformungen, Materialermüdung oder Folgeschäden durch unsachgemäße Lagerung oder eine Nutzung außerhalb der reinen Anschauung ist kategorisch ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
(5) Wir übernehmen ausdrücklich keine Garantie für Dauerhaftigkeit, Belastbarkeit oder Eignung der erzeugten Modelle für einen über die reine Veranschaulichung hinausgehenden Zweck. Es obliegt dem Kunden, die physikalischen Grenzen des Materials im Hinblick auf seinen individuellen Verwendungszweck eigenständig zu bewerten.
§ 6 Verfahrensbedingte Toleranzen und Optik
(1) Dem Kunden ist bekannt, dass es sich bei der additiven Fertigung (3D-Druck) um ein schichtweises Aufbauverfahren handelt. Aufgrund dieses technischen Prozesses sind eine sichtbare Schichtbildung (Layer-Lines) sowie produktionsbedingte Ansätze (z. B. Z-Seam) charakteristisch für das Endprodukt und stellen keinen Sachmangel dar.
(2) Sofern der Einsatz von Stützstrukturen (Support) für die Fertigung notwendig ist, werden diese von ProTech 3D & Design fachgerecht entfernt. Der Kunde erkennt an, dass an den Kontaktstellen produktionsbedingt minimale Rückstände oder eine veränderte Oberflächenbeschaffenheit verbleiben können, die den Verwendungszweck des Bauteils nicht beeinträchtigen.
(3) Materialbedingt können geringfügige Abweichungen in Farbe und Festigkeit gegenüber digitalen Darstellungen auftreten. Toleranzen im Bereich von +/- 0,2 mm (oder 1 % der Gesamtlänge) gelten als vertragsgemäß, sofern keine abweichenden Präzisionsvorgaben ausdrücklich vereinbart wurden.
(4) Da die Fertigung auf Basis der vom Kunden übermittelten digitalen Geometrien erfolgt, ist eine Haftung für Mängel ausgeschlossen, die aus einer fehlerhaften Konstruktion (z. B. statische Instabilität der Zeichnung oder unzureichende Dateiauflösung) resultieren. Eine Rückgabe oder Reklamation aufgrund subjektiven Nichtgefallens ist ausgeschlossen, sofern das physische Produkt der übermittelten digitalen Vorlage und den genannten technischen Standards entspricht.
§ 7 Liefer- und Versandbedingungen
(1) Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Die Versandkosten trägt der Kunde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
(2) Unverbindlichkeit der Lieferfristen: Die von uns angegebenen Produktions- und Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte und stellen keine fixen Liefertermine dar. Verzögerungen durch technische Störungen (z. B. Druckabbruch, Wartung), Materialengpässe beim Vorlieferanten oder Versanddienstleister begründen keinen Anspruch auf Schadensersatz oder Rücktritt vom Vertrag, sofern wir diese nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig herbeigeführt haben und dem Kunden ein Festhalten am Vertrag zumutbar ist.
(3) Rücktrittsvorbehalt: Ein Rücktritt vom Vertrag durch den Kunden wegen Lieferverzugs ist erst nach Ablauf einer angemessenen schriftlichen Nachfristsetzung möglich.
(4) Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht bei Verträgen mit Unternehmern mit der Übergabe an den Spediteur, den Frachtführer oder die sonst zur Ausführung der Versendung bestimmte Person oder Anstalt auf den Kunden über. Bei Verträgen mit Verbrauchern geht die Gefahr erst mit der Übergabe der Ware an den Kunden auf diesen über.
(5) Höhere Gewalt: Fälle höherer Gewalt, insbesondere unvorhersehbare Ereignisse wie Maschinenstörungen, Energieausfälle, Lieferengpässe, behördliche Maßnahmen oder sonstige nicht von uns zu vertretende Umstände, berechtigen uns, die Lieferung um die Dauer der Störung hinauszuschieben. Schadensersatzansprüche sind insoweit ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
§ 8 Widerrufsrecht und Stornierung
(1) Ausschluss des Widerrufsrechts: Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht das Widerrufsrecht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Da die von ProTech 3D & Design gefertigten 3D-Drucke nach spezifischen Kundendaten (Dateien) und individuellen Anforderungen erstellt werden, ist ein Widerrufsrecht für diese Produkte ausgeschlossen.
(2) Für Leistungen, die nicht unter den oben genannten Ausschluss fallen (z. B. standardisierte Handelsware, sofern angeboten), steht Verbrauchern ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Die Details hierzu sind der separaten Widerrufsbelehrung auf unserer Webseite zu entnehmen.
(3) Stornierung durch den Kunden: Eine Stornierung des Auftrags durch den Kunden ist nach erfolgter Auftragsbestätigung nur so lange möglich, wie der Druckvorgang oder die Konstruktionsarbeit noch nicht begonnen hat. Bereits angefallene Materialkosten oder Vorbereitungsaufwände können bei einer Stornierung anteilig in Rechnung gestellt werden.
(4) Stornierung durch den Anbieter: Wir behalten uns vor, vom Vertrag zurückzutreten, falls sich während der technischen Prüfung oder des ersten Druckversuchs herausstellt, dass das Modell aufgrund konstruktiver Mängel nicht prozesssicher fertiggestellt werden kann. In diesem Fall werden bereits geleistete Zahlungen für den Druckanteil (abzüglich bereits erfolgter Konstruktionsleistungen) zurückerstattet.
§ 9 Gewährleistung und Mängelhaftung
(1) Die Gewährleistung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften, soweit nachfolgend nichts anderes vereinbart ist.
(2) Geringfügige Abweichungen in der Farbe (z. B. durch unterschiedliche Filament-Chargen), Oberflächenbeschaffenheit (z. B. sichtbare Schichten oder Stützstellen) sowie geringe Maßabweichungen im Rahmen der verfahrenstypischen Toleranzen stellen keinen Mangel dar.
(3) Gewährleistungsumfang: Unsere Gewährleistung erstreckt sich ausschließlich auf die Optik und Maßhaltigkeit der erzeugten Modelle im Rahmen der vereinbarten Spezifikationen. Eine Gewährleistung für die Funktion, insbesondere für die mechanische Belastbarkeit, Passgenauigkeit in technischen Baugruppen oder die Haltbarkeit unter Einsatzbedingungen, ist ausdrücklich ausgeschlossen.
(4) Bei Mängeln leisten wir gegenüber Unternehmern nach unserer Wahl Gewähr durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Bestimmungen zur Nacherfüllung.
(5) Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt gegenüber Unternehmern 12 Monate ab Ablieferung der Ware. Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Fristen.
§ 10 Urheberrechte und Rechtmäßigkeit von Kundendaten
(1) Der Kunde trägt die volle und alleinige rechtliche Verantwortung für die von ihm zur Verfügung gestellten Daten, Vorlagen oder CAD-Modelle. Der Kunde versichert ausdrücklich, dass er Inhaber der erforderlichen Urheber-, Marken- und sonstigen Nutzungsrechte ist oder über die entsprechende Erlaubnis des Rechteinhabers verfügt.
(2) Der Kunde bestätigt ausdrücklich, dass die Beauftragung von ProTech 3D & Design als externer Dienstleister für die Vervielfältigung oder Bearbeitung dieser Daten rechtlich zulässig ist. Dies gilt insbesondere für geschützte Designs oder Markenfragmente, bei denen der Kunde die Freigabe zur Fremdfertigung vorab selbst sicherzustellen hat.
(3) Wir agieren als reiner technischer Ausführer des Druckauftrags. Eine Prüfungspflicht unsererseits hinsichtlich der rechtlichen Zulässigkeit, der Verletzung von Schutzrechten Dritter oder etwaiger gesetzlicher Verbote besteht ausdrücklich nicht. Wir führen keine rechtliche Prüfung der übermittelten Daten durch.
(4) Der Kunde stellt ProTech 3D & Design sowie deren Erfüllungsgehilfen von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die wegen der Verletzung von Urheberrechten, Markenrechten oder sonstigen Schutzrechten durch die Ausführung des Auftrags geltend gemacht werden. Dies umfasst auch die Kosten einer angemessenen Rechtsverteidigung auf erstes Anfordern vollumfänglich frei.
(5) Wir behalten uns das Recht vor, Aufträge abzulehnen, deren Inhalt offensichtlich gegen geltendes Recht (z. B. Waffenrecht, verfassungsfeindliche Symbole) verstößt. Eine Prüfungspflicht wird hierdurch jedoch nicht begründet.
§ 11 Haftung und Beschaffenheit
(1) Haftungsausschluss bei unsachgemäßer Verwendung: Wir haften nicht für Schäden, die aus einer unsachgemäßen oder zweckentfremdeten Verwendung der 3D-Drucke resultieren. Sofern nicht ausdrücklich schriftlich anders vereinbart, dienen die von ProTech 3D & Design gefertigten Objekte ausschließlich als dreidimensionale Anschauungsmodelle oder Prototypen. Sie erfüllen keinen darüber hinausgehenden Funktions- oder Gebrauchszweck (insbesondere keine sicherheitsrelevanten Funktionen in Maschinen, Fahrzeugen oder tragenden Konstruktionen).
(2) Materialbedingte Grenzen: Dem Kunden ist bekannt, dass 3D-Drucke materialbedingt (z. B. Schichtbauweise) nicht die physikalischen Eigenschaften von industriellen Spritzguss- oder Frästeilen aufweisen. Eine übermäßige mechanische, thermische oder chemische Belastung ist nicht vorgesehen und führt zum Haftungsausschluss.
(3) Allgemeine Haftungsbegrenzung: Schadensersatzansprüche des Kunden sind ausgeschlossen, soweit nachfolgend nichts anderes bestimmt ist. Hiervon ausgenommen sind Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von ProTech 3D & Design, unserer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
(4) Begrenzung auf den Auftragswert: Bei der einfach fahrlässigen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist unsere Haftung der Höhe nach auf den jeweiligen Auftragswert des Einzelauftrags begrenzt. Eine Haftung für indirekte Schäden oder Folgeschäden (wie z. B. entgangener Gewinn, Betriebsunterbrechung oder Schäden an anderen Geräten) ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Gegenüber Unternehmern ist die Haftung für einfache Fahrlässigkeit im Übrigen vollständig ausgeschlossen.
(5) Farben und Oberflächen: Die angegebenen RAL-Farbtöne oder Farbbezeichnungen dienen lediglich als Richtwerte. Aufgrund des chemischen Prozesses und des Materials können Farbabweichungen und Oberflächenstrukturen (z. B. sichtbare Schichten, Stützstellen) auftreten. Diese stellen keinen Mangel dar.
(6) Schutz der Mitarbeiter: Soweit unsere Haftung ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung unserer Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen.
§ 12 Streitbeilegung (OS-Plattform & VSBG)
(1) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr finden. Wir sind gesetzlich verpflichtet, diesen Link auf unserer Webseite leicht zugänglich zu machen.
(2) Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle gemäß dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) sind wir nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit.
(3) Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Sollte es dennoch einmal zu Unstimmigkeiten kommen, sind wir stets bemüht, diese im direkten Dialog mit unseren Kunden in Pfungstadt oder über unsere Kommunikationswege zu klären.
§ 13 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
(2) Sofern es sich beim Kunden um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder um ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, ist der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Kunden und ProTech 3D & Design unser Geschäftssitz in Pfungstadt.
(3) Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung treten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.
ProTech 3D & Design – Osman Uzuner
Seeheimerstraße 112
64319 Pfungstadt
E-Mail: anfrage@protech3d.de